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广元:保健品忽悠遭2万 消委会维权送锦旗

时间: 2017-01-22 18:41 作者:张睫 来源:四川省广元市工商局 点击:
  “要是这2万元钱追不回来,我们老两口新年都过不舒坦,太感谢你们消委会了。”日前,四川省广元市旺苍县东河镇王老先生夫妇将一面上书“一心为民,依法维权”的锦旗送到县消委会东河分会,满怀感激老泪盈眶:“感谢的话说不完,送面锦旗表心意。” 不久前,家住旺苍县东河镇王老先生夫妇在该县一健康养生馆听健康讲座,授课员宣讲他们的保健品“某牌海狗油维生素E软胶囊”对中老年人的心脑血管,糖尿病,高血压等慢性疾病治疗和预防有特殊的疗效,恰好他两就有这方面的慢性病,治病心切,当即就购买了2万元的产品。
  等交完款拿到货拆开包装准备服用时,王老先生仔细阅读了产品说明书,发现说明书写的却是高血压等病人不能服用,遂找经营者要求退货,销售保健品的负责人当即同意退货,并承诺五天内退款。
第二天,王老先生再去养生馆找人时却被告知那位负责人已经离开了,再无回旺苍的音讯。王老先生立即电话联系该负责人要求退款,此后连续一个多月时间,王老先生几十次拨打电话,该负责人都推诿搪塞,说货款已汇到成都,成都又汇给了山东生产企业,要等山东生产企业把款汇转回成都才退款,至于具体什么时候退款说不清楚。
  “这可是2万元养老血汗钱啊!难不成是肉包子打狗遭了?”,这一下款、货两空,害得王老先生夫妇吃不香饭,睡不着觉,身体、精神倍受折磨。万般无奈之下,王老先生和老伴步履蹒跚来到旺苍县消委会东河分会投诉,请求东河消委分会(以下简称东河分会)为他们维权追回货款。
  涉及2万元的保健品款数额较大,接到投诉后,东河分会高度重视,迅速对此事展开调查,经查证:王老先生所投诉情况属实。
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:“经营者向消费者提供有关商品戓者服务的质量,性能、用途、有效期限等信息、应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传”。同时《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,当亊人约定退货,或者要求经营者履行更换,修理等义务”。东河分会工作人员认为:王老先生要求退款,该保健品销售负责人既然已同意退货退款,就应按消费者的要求退还购保健品款,一味推诿回避只会引导事件向坏的方向发展。
  此后,东河分会多次与成都负责人联系,进行交流沟通,宣讲法律政策,开展教育说服,最终对方认识到自己的错误,退还了货款20000元。王老先生老夫妇心里的石头落了地,特意请人做了锦旗亲自送到东河分会,
  “不用谢,这是我们应该做的。老人家存点钱不容易,不要亲轻啥专家免费讲座,有病要到正规医院治疗,以免上当受骗。”东河分会工作人员将老两口送到大门外,再三叮嘱,目送两位老人开开心心回家过新年。
   (四川省广元市工商局市场科   张睫)

(编辑:冉冉)

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